3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
ТЕЛЕФОНЫ +375 222 253999 г. Могилев, ул. Дзержинского, 19 Могилев ул. Дзержинского , 19 Сегодня c 09:00 Mo-Fr 09:00-18:00
Отзывы
Оставить отзыв
Рекомендую! 03 августа 2015 в 11:32

Отдыхала 2 года назад от этой турфирмы, и полностью не согласна с комментарием Ольги.
Мне отдых очень понравился, возможно из-за того, что была первый раз.
Мы с сестрой пришли в агенство за пару дней до намеченной даты, те. тур подобрать почти не реально. До этого обошли почти все турагенства в центре - или слишком дорого или вообще ничего нет.
В Мара-туре Марианна и Татьяна очень вежливые, подсказали нам отель в Турции, где мы с сестрой отдохнули замечательно!!!!!
Отзыв хотела написать раньше, по приезду, но руки дошли только сейчас, когда опять собираюсь ехать отдыхать. Девочки- огромное спасибо, обязательно к вам зайду,очень хочется посмотреть, что вы рекомендуете в этот раз!

17 июня 2015 в 11:52

Хочу оставить свой отзыв в поддержку профессионализма Татьяны Остапенко.В прошлом году она организовывала нам тур в Черногорию.Все было замечательно.Взаимосвязь была,Татьяна отвечала на все вопросы оперативно.В этом году мы заказываем тур в агентстве только потому,что уверены в профессионализме Татьяны.Едем в Грецию,и уже с мая общаемся плотно по всем вопросам с Татьяной.Никогда наши вопросы не оставлялись без ответов.Спасибо,Танечка!

30 сентября 2014 в 14:08

Добрый день, Ольга! Извините, мы не видели Ваш отзыв о поездке ранее.
Я хочу прокомментировать Ваш отзыв и ответить на все Ваши вопросы.
Прежде всего хотелось бы разъяснить для Вас понятия туроператор и турагент, которое вы неоднократно путали в вашем отзыве. Туроператор - это организация, формирующая турпродукт, бронирующая для вас отели (место проживания), проезд и организующая сопровождение. В Вашем случае ОДО "Вит-орбис". Турагент - это организация, которая реализует туры, сформированные туроператором (ООО "Мара-тур"). Информация по выезду дается ТУРОПЕРАТОМ за день до выезда (в Вашем случае 09.07.14) ТУРАГЕНТУ. Вы обратились к нам 08.07.14 с просьбой предоставить информацию о выезде, т.к. "Мы выезжаем завтра". Татьяна исправила Вас, и скзала, что выезд у вас послезавтра, т.е. 10.07.14 (см. договор). Информация по выезду была дана вам 08.07.14 после 18.00. Татьяна всегда общалась с Вами вежливо и корректно, не только в день приема денег. А не ответила лишь на один Ваш вопрос - об поло-возрастном составе группы, т.к. этой информацией владеет лишь ТУРОПЕРАТОР!!! Вас очень порадовало обслуживание ТУРОПЕРАТОРА, но почему-то грязь в номере и отсуствие Wi-Fi в удобное для Вас время вы списываете на нашу некомпетентность.
Что касается времени выезда из отеля, в договоре с Вами прописана программа ТУРОПЕРАТОРА, где указана фраза "Ориентировочное время отправления с курорта 20.00". Точное время отправления с курорта всегда сообщает руководитель группы ("очень обходительная женщина Татьяна"). Время освобождения номеров также по договору "до 10.00". Внимательно читайте договор.
Что касается невыполнения нами условий договора, хотелось бы уточнить какой конкретно пункт договора нами был нарушен? Что такое "кодекс о туризме в РБ"? Мы действительно не знаем такого документа, а в своей деятельности руководствуемся "Законом о туризме".

И естественно я не могу остаться равнодушной к вашим словам, касаемых моей коллеги (соучредителя и одного из основателей "Мара-тур", моего учителя в туризме) Татьяны!!!! Она не просто рядовой сотрудник, и естественно, никогда не портила репутацию своего собственного агентства. Я прошу Вас быть уважительной к человеку с ВЫСШИМ образованием и большим (8 лет) опытом работы в туризме, и быть посдержаннее в своих выражениях.

Приносим извинения, если Ваш отдых был чем-то испорчен по нашей вине.

18 августа 2014 в 23:01

Хочу оставить свой отзыв о поездке в Анапу от турфирмы «Мара-тур». Сам отдых прошел относительно неплохо, не считая отвратительной организации этой поездки. Работники фирмы были вежливы и предупредительны с нами, только когда принимали оплату за путевки. Дальше пошел один негатив. Были даже мысли о том, что наша поездка может не состояться.

Дело в том, что выезжать мы должны были 10 числа, в три часа ночи. Но «опытный» сотрудник сказал что едем мы одиннадцатого. Как опытный сотрудник может отправлять так людей в никуда?! Когда мы сами ей сказали о правильной дате отъезда, она и глазом не моргнула, сделала вид, что так и должно быть.

За два – три дня до отъезда туроператор пообещала сообщить всю информацию об отправлении. Но в назначенное время нам никто и не собирался звонить. Когда я сама пришла в агентство, чтобы уточнить время отъезда, номер автобуса и т.д. (все-таки ночью едем), меня вежливо отправили домой ничего не сообщив. Лишь в последний день, когда мы пришли офис и потребовали информацию, нам ее предоставили и то с неохотой.

Везло нас на отдых Витебское агентство «Тур-орбис». Ему хочется сказать огромное спасибо! Сопровождала нас очень обходительная женщина Татьяна. В дороге она и водители помогали многим пассажирам и были очень внимательны к каждому туристу.

Но на этом сюрпризы от «Мара-тур» не закончились. Не все соответствовало обещанным требованиям. Комната в которую нас заселили оказалась грязноватой. На тумбах и в шкафу пыль, не все прибрано. На одной кровати не хватало постельного белья. Было чувство, что меня наняли все убирать. А я все- таки ехала отдохнуть от работы и причем совсем не бесплатно. Wi-Fi работает не постоянно, а только днем, когда все люди на море. Пару раз отсутствовала горячая вода. А администратор гостевого дома «Агата», где мы отдыхали оказалась очень неуловимой женщиной, которой вообще безразлична ее работа.

Время выселения у нас в договоре значилось 10 утра. В 8 утра администратор пришла и стала меня выгонять. Почему я не знаю о выселении в 8 утра?! Может агентство должно договариваться с гостевыми домами?!Или оно только деньги собирает? А самое интересное в том, что нам прописали в договоре время отъезда в 20.00. Когда я (слава богу) решила уточнить у других отдыхающих (а с нами ехали еще жители Гомеля и Витебска) время отъезда, они сказали , что выезд в 18.00 и это они знали при покупке путевок.
Хочется задать вопрос турагентству «Мара-тур»: неужели так тяжело отправить на отдых туристов? Почему вы не выполнили свою работу достойно, тем более что за нее вам были уплачены деньги. Вы не выполнили условия договора и мы легко могли подать на вас в суд. Перечитайте кодекс о туризме в РБ раз он вам оказался незнаком. Больше в это агентство я не обращусь.

А владельца агентства Марианну хочу спросить есть ли у таких сотрудников хотя бы начальное образование, если они не ориентируются в датах и времени, и специальное, по профилю работы? Можно ли таким безответственным людям работать с туристами? Ведь они портят нам отдых, который еще не успевает начаться и подрывают вам репутацию.
Спасибо. Надеюсь мои слова не останутся без ответа. Уже «не ваши» клиенты.

Рекомендую! 14 декабря 2013 в 20:19

Спасибо большое Татьяне за подбор тура в Таиланд. Отдыхали семьей( 4 человека) Все очень понравилось.
Желаю веселья и доброго смеха.Здоровья, достатка, в делах лишь успеха!

21 июля 2013 в 23:32

приветливый персонал, чёткое и быстрое обслуживание)

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы