Турфирма «Мара-тур»

Телефоны маршрут В избранное отзыв

Вы владелец?

Привлечь клиентов

Нашли ошибку?

Предложить исправление

Район

Ленинский

Тип деятельности

Агентство

Направление деятельности

Выездной туризм, Горнолыжный отдых, Детский отдых, Зимний отдых, Лечебно-оздоровительный туризм, Пляжный отдых, Транспортное обслуживание

Часто просматривают

Отзывы6

3 августа 2015

Отдыхала 2 года назад от этой турфирмы, и полностью не согласна с комментарием Ольги. Мне отдых очень понравился, возмо...

17 июня 2015

Хочу оставить свой отзыв в поддержку профессионализма Татьяны Остапенко.В прошлом году она организовывала нам тур в Чер...

30 сентября 2014

Добрый день, Ольга! Извините, мы не видели Ваш отзыв о поездке ранее. Я хочу прокомментировать Ваш отзыв и ответить на... все Ваши вопросы. Прежде всего хотелось бы разъяснить для Вас понятия туроператор и турагент, которое вы неоднократно путали в вашем отзыве. Туроператор - это организация, формирующая турпродукт, бронирующая для вас отели (место проживания), проезд и организующая сопровождение. В Вашем случае ОДО "Вит-орбис". Турагент - это организация, которая реализует туры, сформированные туроператором (ООО "Мара-тур"). Информация по выезду дается ТУРОПЕРАТОМ за день до выезда (в Вашем случае 09.07.14) ТУРАГЕНТУ. Вы обратились к нам 08.07.14 с просьбой предоставить информацию о выезде, т.к. "Мы выезжаем завтра". Татьяна исправила Вас, и скзала, что выезд у вас послезавтра, т.е. 10.07.14 (см. договор). Информация по выезду была дана вам 08.07.14 после 18.00. Татьяна всегда общалась с Вами вежливо и корректно, не только в день приема денег. А не ответила лишь на один Ваш вопрос - об поло-возрастном составе группы, т.к. этой информацией владеет лишь ТУРОПЕРАТОР!!! Вас очень порадовало обслуживание ТУРОПЕРАТОРА, но почему-то грязь в номере и отсуствие Wi-Fi в удобное для Вас время вы списываете на нашу некомпетентность. Что касается времени выезда из отеля, в договоре с Вами прописана программа ТУРОПЕРАТОРА, где указана фраза "Ориентировочное время отправления с курорта 20.00". Точное время отправления с курорта всегда сообщает руководитель группы ("очень обходительная женщина Татьяна"). Время освобождения номеров также по договору "до 10.00". Внимательно читайте договор. Что касается невыполнения нами условий договора, хотелось бы уточнить какой конкретно пункт договора нами был нарушен? Что такое "кодекс о туризме в РБ"? Мы действительно не знаем такого документа, а в своей деятельности руководствуемся "Законом о туризме". И естественно я не могу остаться равнодушной к вашим словам, касаемых моей коллеги (соучредителя и одного из основателей "Мара-тур", моего учителя в туризме) Татьяны!!!! Она не просто рядовой сотрудник, и естественно, никогда не портила репутацию своего собственного агентства. Я прошу Вас быть уважительной к человеку с ВЫСШИМ образованием и большим (8 лет) опытом работы в туризме, и быть посдержаннее в своих выражениях. Приносим извинения, если Ваш отдых был чем-то испорчен по нашей вине.

Поделитесь мнением

ООО «Мара-тур»

Юридический адрес: Могилевская обл.,г. Могилев,ул. Дзержинского, д.19

УНП: 790700956

На правах рекламы

Обработка файлов cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.

Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie

Персональные настройки Cookie